“没想到这个平台这么有用，反映问题不到两天，就把拖了3个月的事情解决好了，简直太高效了。”近日，安居区柔刚街道纪工委工作人员对“监督一点通”平台反映问题办理情况进行回访，书院沟社区尚书苑小区居民龚大姐给出了“非常满意”的评价。
此前，安居区纪委监委在“监督一点通”上收到该群众反映问题，称小区生活污水处理管道设计不合理，导致生活污水排放不及时，倒灌进生活阳台和厨房内。虽然早就向多个部门反映了这个问题，但只是口头答应，一直无人来处理。
安居区纪委监委接诉即办，将该问题转交柔刚街道纪工委处置。柔刚街道纪工委立即向党工委汇报，会同分管领导组织建设方、施工方现场办公，迅速查明管网走向设计缺陷症结，仅用两天时间便完成维修改造，并对存在同类隐患的3户居民的管道进行整改。
柔刚街道纪工委到尚书苑小区开展问题整改“回头看”
自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，安居区纪委监委构建“民声速达”工作机制，通过全流程受理、闭环式管理、规范化处置的“三化”模式，精准聚焦问题收集、督办落实、结果反馈、满意度评价等关键节点，通过“数据跑路”代替“群众跑腿”，推动群众诉求进入“即接即办”绿色通道。
截至目前，安居区小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件377件，已办结377件，平均办理时限3天，群众满意度显著提升。
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